SiteMinder Hadirkan Distribusi Hotel Berbasis AI Melalui ChatGPT dan Claude

JAKARTA, JakartaHype.com – SiteMinder, platform hotel commerce terkemuka di dunia, resmi mengumumkan perluasan kapabilitas platform dan kemitraan baru yang dirancang untuk membawa distribusi hotel ke era kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI). Langkah strategis ini bertujuan membantu industri perhotelan tetap kompetitif di tengah meningkatnya peran AI dalam perencanaan dan pemesanan perjalanan.

Saat ini, SiteMinder menghubungkan 53.000 hotel di 150 negara ke berbagai kanal pemesanan akomodasi. Melalui inovasi terbaru ini, SiteMinder memperluas jangkauannya untuk mendukung pemesanan langsung berbasis AI serta jalur Online Travel Agency (OTA) yang didukung teknologi serupa. Dalam inisiatif ini, SiteMinder menggandeng DirectBooker sebagai mitra permintaan AI perdana.

Pengembangan platform ini difokuskan pada dua solusi utama:

Pertama, Demand Plus. Solusi penggerak permintaan milik SiteMinder yang sebelumnya terintegrasi dengan Google, Trivago, dan TripAdvisor, kini merambah ekosistem percakapan berbasis AI seperti ChatGPT dan Claude. Integrasi ini memungkinkan wisatawan mendapatkan rekomendasi hotel yang lebih relevan, mengakses informasi harga secara real-time, hingga menyelesaikan pemesanan langsung melalui situs resmi hotel.

Sebagai mitra perdana, DirectBooker berperan penting dalam menghubungkan tarif hotel secara real-time ke berbagai platform AI tersebut. Hal ini memastikan hotel dapat menjangkau calon tamu pada momen-momen krusial dalam proses pencarian hingga transaksi.

Kedua, Channels Plus. Solusi distribusi multi-channel ini kini memberikan akses inventaris hotel SiteMinder kepada saluran OTA dan perantara berbasis AI. Seluruh pengalaman tamu, mulai dari pencarian hingga konfirmasi pemesanan, dilakukan di dalam platform mitra, sementara data pemesanan diteruskan secara otomatis melalui SiteMinder ke sistem properti.

Inovasi ini didukung oleh Model Context Protocol (MCP), sebuah standar teknis yang memungkinkan platform AI mengakses data hotel secara langsung dan akurat, menggantikan penggunaan informasi statis yang sering kali sudah tidak berlaku.

CEO dan Managing Director SiteMinder, Sankar Narayan, menyatakan bahwa penyesuaian terhadap perubahan cara wisatawan mencari hotel adalah prioritas utama perusahaan. "Seiring pesatnya penemuan hotel melalui AI, kami memperluas Demand Plus dan Channels Plus untuk memberikan cara baru bagi properti dalam mengonversi permintaan. Bagi pelaku industri, ini berarti kehadiran di setiap titik penemuan baru," ujarnya melalui keterangan resmi yang diterima pada Kamis (16/4/2026).

Langkah SiteMinder ini sejalan dengan temuan dalam Changing Traveller Report 2026. Survei tersebut mengungkapkan bahwa delapan dari sepuluh wisatawan kini menginginkan bantuan AI dalam proses pemesanan akomodasi mereka.