JAKARTAHYPE.COM - VinFast secara resmi mengumumkan langkah strategis besar dalam layanan purnajual global melalui penandatanganan Memorandum of Understanding (MOU) dengan 29 mitra internasional. Pengumuman ini dilakukan dalam rangkaian acara VinFast Global Business Conference yang diselenggarakan dari tanggal 4 hingga 10 Mei 2026.
Acara pertemuan ini menjadi momen bersejarah karena untuk pertama kalinya mengumpulkan lebih dari 200 investor dan mitra bisnis dari berbagai negara. Para mitra ini merupakan pihak yang mendukung ekspansi VinFast di kawasan penting seperti Amerika Utara, Eropa, Timur Tengah, India, Indonesia, Filipina, dan Kazakhstan.
Langkah ini merupakan bagian penting dari strategi perusahaan untuk memperluas jaringan layanan secara masif di seluruh dunia. Para mitra internasional yang baru bergabung diharapkan dapat segera membangun bengkel layanan kendaraan listrik yang harus mematuhi standar global yang ditetapkan oleh VinFast di wilayah masing-masing.
Bui Viet Hung, Deputy CEO Global Aftersales VinFast, menjelaskan visi di balik inisiatif ini. "Tujuan kami bukan sekadar memperluas jaringan, tetapi membangun ekosistem layanan purnajual yang berpusat pada pelanggan dan mampu menghadirkan pengalaman terbaik di tingkat global," ujar Bui Viet Hung.
Kemitraan dengan operator lokal yang memiliki pengalaman luas dipandang sebagai kunci keberhasilan dalam implementasi standar kualitas yang ketat. "Kemitraan dengan operator lokal yang berpengalaman serta penerapan standar global VinFast, kami ingin menghadirkan layanan purnajual yang unggul, responsif, dan dapat diandalkan," lanjut Bui Viet Hung.
Untuk menjamin konsistensi kualitas, VinFast akan menerapkan serangkaian mekanisme kontrol ketat. Ini termasuk program pelatihan dan sertifikasi teknisi sesuai standar internasional, prosedur operasional yang seragam, serta sistem kontrol kualitas yang terpusat.
Salah satu komitmen operasional yang ditekankan adalah keseriusan dalam manajemen suku cadang. VinFast menargetkan pengiriman suku cadang dapat dilakukan dalam waktu 24 jam di seluruh pasar utama sebagai bagian dari upaya peningkatan responsivitas layanan.
Kesepakatan dengan 29 mitra baru ini menegaskan komitmen jangka panjang VinFast dalam menciptakan ekosistem kendaraan listrik yang terintegrasi. Ekosistem ini mencakup infrastruktur pengisian daya, dukungan pelanggan, hingga layanan purnajual yang selaras dengan standar internasional perusahaan.
Perluasan jaringan layanan ini diharapkan dapat mengakselerasi transisi global menuju mobilitas listrik. Hal ini sekaligus memberikan jaminan kepada pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan dukungan penuh selama masa kepemilikan kendaraan listrik VinFast.
